Conditions Particulières Gaming

Les présentes Conditions Particulières complètent les Conditions Générales de Vente et les Conditions Générales d’Utilisation d’Avania Héberg. 

Elles s’appliquent aux offres d’hébergement de serveurs de jeux proposées depuis le site et l’espace client Avania.

Les caractéristiques contractuelles du serveur sont celles affichées dans l’offre et dans le récapitulatif de commande. Elles peuvent notamment préciser le jeu concerné, la gamme choisie, la mémoire vive, les ressources processeur, l’espace de stockage, les sauvegardes incluses, les bases de données, les options et les éventuelles limites techniques.

Lorsque l’offre mentionne des slots illimités, cela signifie qu’Avania n’impose pas de limite commerciale fixe au nombre de joueurs. 

Le nombre réellement supporté dépend toutefois du jeu, de la configuration, des ressources attribuées, des mods, des plugins et de la charge produite par les joueurs.

Le serveur est activé après validation de la commande, du paiement lorsqu’il est requis, des contrôles de sécurité et de la disponibilité des ressources nécessaires.

Selon l’offre, le Client peut notamment disposer d’un accès au panel de gestion, au démarrage, à l’arrêt et au redémarrage du serveur, à la console, aux fichiers, au SFTP ou FTP, aux paramètres, aux sauvegardes et aux ressources attribuées.

Un délai peut être nécessaire en cas d’installation volumineuse, de téléchargement depuis une plateforme tierce, de maintenance, de mise à jour ou de difficulté provenant de l’éditeur du jeu.

Le Client reste responsable de la configuration de son serveur, de ses paramètres, fichiers, cartes, sauvegardes, scripts, mods et plugins, ainsi que des licences ou autorisations nécessaires à leur utilisation.

Avania fournit l’infrastructure et les outils prévus dans l’offre. Sauf prestation expressément proposée, Avania n’assure pas le développement, l’administration complète du jeu, la création de scripts personnalisés ni la compatibilité de chaque contenu tiers.

Le fonctionnement du serveur peut dépendre d’éditeurs, de plateformes ou de services tiers tels que Steam, les services d’authentification du jeu, les dépôts de mods ou les API utilisées par le logiciel.

Une mise à jour, une panne, un changement de licence, une incompatibilité ou l’arrêt d’un service tiers peut provoquer une interruption, nécessiter une intervention ou rendre temporairement un mod, un plugin ou une version du jeu inutilisable.

Leur présence dans le catalogue n’implique aucune affiliation avec Avania.

Le serveur doit être utilisé conformément à l’offre souscrite, aux présentes Conditions Particulières, aux CGV et aux CGU.

Sont notamment interdits lorsqu’ils ne correspondent pas au service commandé : le minage de cryptomonnaies, les attaques, les scanners, les proxys non autorisés, l’hébergement de contenus illicites, le contournement des protections ou l’exploitation du serveur pour un service sans rapport avec l’offre de jeu.

En cas de consommation anormale, de saturation volontaire, de risque pour l’infrastructure ou de dépassement manifeste des ressources prévues, Avania peut limiter, isoler ou suspendre le serveur dans les conditions prévues par les CGU et les CGV.

Les serveurs peuvent bénéficier des protections réseau fournies par l’infrastructure et ses prestataires. Ces protections réduisent les risques mais ne garantissent pas l’absence totale d’interruption.

En cas d’attaque importante ou répétée, Avania peut appliquer un filtrage, changer une adresse IP, limiter temporairement certains ports, isoler le service ou suspendre le serveur lorsque cela est nécessaire pour protéger l’ensemble de l’infrastructure.

Le support couvre les difficultés liées à l’activation du service, à l’accès au panel, à l’infrastructure, au réseau, aux ressources attribuées et aux fonctions incluses dans l’offre.

Le support ne garantit pas la correction d’un mod, d’un plugin, d’un script, d’une carte ou d’une configuration provenant d’un tiers. Une aide peut être apportée dans la limite des informations disponibles et du périmètre du service souscrit.

Le nombre, la fréquence, la durée de conservation et l’emplacement des sauvegardes sont ceux indiqués dans l’offre ou le panel. 

Une sauvegarde ne constitue pas une garantie absolue contre toute perte de données.

Le Client doit conserver une copie externe des fichiers importants, notamment avant une mise à jour, une modification majeure, l’installation d’un mod, une migration ou une résiliation.

Avania ne peut garantir la restauration d’une sauvegarde corrompue, incomplète, incompatible avec une nouvelle version du jeu ou endommagée par un contenu installé par le Client.

Le serveur peut être suspendu en cas de défaut de paiement, d’utilisation interdite, de risque de sécurité, d’attaque, de consommation abusive, de violation des documents contractuels ou de demande légalement fondée.

Lorsque la situation le permet, le Client est informé du motif et des mesures nécessaires à la remise en service. 

Une suspension immédiate peut toutefois être appliquée en cas d’urgence ou de danger pour l’infrastructure.

À la fin du service, les données peuvent être supprimées selon les délais prévus dans les CGV, l’offre et les règles techniques applicables. 

Le Client doit récupérer ses fichiers avant l’échéance.

Les caractéristiques particulières de la commande et de l’offre souscrite prévalent pour les ressources et options du serveur. Les présentes Conditions Particulières complètent ensuite les CGV et les CGU. Les dispositions légales impératives restent prioritaires.